们有九个简单的理由来回答

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1.内容丰富的互动 使用高效且内容丰富的交互方式显示客户信息，例如 消息、URL、音频、视频、GIF、文档等， 二. 允许客户使用易于访问的按钮进行响应，这些按钮可以使用 Webhook 调用动态填充。 三. 列表 四. 目录v. 转移块并在需要时无缝转移到人工支持。 2.突出实时信息 使用 webhook 通过上述交互接收并突出显示实时信息。